Información sobre la representación del color

En Vivoranest procuramos que las imágenes, fotografías y descripciones de nuestros productos reflejen con la mayor fidelidad posible el aspecto real de cada artículo. No obstante, pueden existir ligeras diferencias entre el color mostrado en pantalla y el color del producto recibido.

Estas variaciones pueden deberse a factores como:

• Configuración de brillo, contraste y resolución del dispositivo.
• Tipo de pantalla utilizada por el cliente.
• Condiciones de iluminación durante la fotografía.
• Diferencias naturales en tejidos, maderas, acabados o materiales.
• Lotes de producción distintos.
• Percepción individual del color.

1. Diferencias razonables de tonalidad

Las pequeñas variaciones de tono, textura o acabado se consideran normales en productos de mobiliario y decoración, especialmente cuando intervienen materiales textiles, madera, cuero sintético, fibras naturales, superficies pintadas o acabados decorativos.

Estas diferencias no afectan necesariamente a la calidad, funcionalidad o uso previsto del producto.

2. Materiales naturales y acabados

En productos fabricados con madera, tejidos, fibras o materiales con acabados artesanales o seminatulares, pueden aparecer variaciones propias del material.

Entre ellas pueden incluirse:

• Cambios leves de veta.
• Diferencias sutiles de tono.
• Variaciones de textura.
• Pequeñas irregularidades visuales compatibles con el acabado del producto.

Estas características forman parte del comportamiento habitual de dichos materiales y no deben interpretarse automáticamente como defectos de fabricación.

3. Fotografías e imágenes del sitio web

Las imágenes publicadas en nuestro sitio web tienen una finalidad representativa y orientativa.

Vivoranest trabaja para mantener una presentación visual precisa, pero no puede garantizar que la visualización del color sea idéntica en todos los dispositivos, navegadores o entornos de iluminación.

Recomendamos revisar detenidamente la descripción del producto, las especificaciones de color y cualquier información adicional disponible antes de realizar la compra.

4. Casos de diferencia significativa

Si el cliente considera que el color recibido presenta una diferencia claramente sustancial respecto a la descripción del producto, podrá contactar con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una revisión.

Para evaluar correctamente el caso, podrá solicitarse:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto recibido.
• Fotografías del embalaje, si procede.
• Descripción clara de la diferencia observada.
• Imágenes tomadas con luz natural, cuando sea posible.

Vivoranest revisará la información proporcionada y ofrecerá una solución conforme a nuestras políticas de devolución, garantía y atención al cliente.

5. Exclusiones

No se considerarán defectos de producto las diferencias leves de color derivadas exclusivamente de la configuración de pantalla, iluminación ambiental, percepción visual individual o variaciones razonables propias del material.

Esto no limita los derechos legales del consumidor cuando exista una falta real de conformidad o una diferencia objetiva y relevante respecto al producto adquirido.

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