Comprar en Vivoranest

En Vivoranest hemos diseñado un proceso de compra sencillo, claro y seguro para que pueda elegir sus muebles y artículos para el hogar con tranquilidad. A continuación, encontrará los pasos habituales para realizar un pedido en nuestra tienda online.

1. Selección del producto

Explore nuestras colecciones y revise la información disponible en cada página de producto, incluyendo:

• Nombre del producto.
• Imágenes orientativas.
• Descripción.
• Medidas y características.
• Color, acabado o variante disponible.
• Precio.
• Información de envío, cuando corresponda.

Antes de añadir un producto al carrito, recomendamos comprobar que las medidas, el estilo y las características se ajustan a sus necesidades.

2. Añadir al carrito

Una vez seleccionado el producto deseado, elija la cantidad o variante correspondiente y haga clic en el botón para añadirlo al carrito.

Desde el carrito podrá revisar los productos seleccionados, modificar cantidades o eliminar artículos antes de continuar con la compra.

3. Revisión del pedido

Antes de proceder al pago, revise cuidadosamente:

• Productos incluidos en el carrito.
• Cantidades seleccionadas.
• Precio total.
• Coste de envío aplicable.
• Dirección de entrega.
• Datos de contacto.

Es responsabilidad del cliente verificar que toda la información sea correcta antes de confirmar el pedido.

4. Datos de entrega

Durante el proceso de compra deberá introducir una dirección de entrega completa y precisa.

Para evitar retrasos, recomendamos incluir:

• Nombre completo del destinatario.
• Calle, número y detalles adicionales si son necesarios.
• Código postal.
• Ciudad y provincia.
• Número de teléfono válido.
• Correo electrónico activo.

Vivoranest no será responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos o incompletos.

5. Método de pago

Actualmente, Vivoranest acepta únicamente PayPal como método de pago.

Al seleccionar PayPal, será redirigido al entorno seguro de dicha plataforma para completar la transacción. Vivoranest no almacena los datos completos de pago del cliente.

El pedido será procesado únicamente cuando el pago haya sido confirmado correctamente.

6. Confirmación del pedido

Después de completar la compra, recibirá una confirmación del pedido en el correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.

Esta confirmación podrá incluir:

• Número de pedido.
• Resumen de productos adquiridos.
• Dirección de entrega.
• Importe total.
• Información básica sobre el procesamiento del pedido.

Si no recibe la confirmación, revise la carpeta de correo no deseado o contacte con nuestro equipo de atención al cliente.

7. Preparación y envío

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.

Tras la expedición, el plazo habitual de entrega será de 5 a 15 días laborables, según la dirección de destino y las condiciones logísticas.

Cuando el pedido sea enviado, recibirá una notificación con la información de seguimiento disponible.

8. Seguimiento del pedido

El número de seguimiento permitirá consultar el estado del envío a través del enlace o plataforma indicada en la notificación de envío.

En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar un breve periodo en actualizarse después de la expedición.

9. Modificación o cancelación del pedido

Si necesita modificar datos de entrega o solicitar la cancelación de un pedido, deberá contactar con nosotros lo antes posible.

Las modificaciones y cancelaciones solo podrán gestionarse si el pedido aún no ha sido preparado, procesado o entregado al transportista.

Una vez enviado, el pedido deberá gestionarse conforme a nuestras políticas de envío, devolución y cancelación.

10. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, recomendamos revisar el estado exterior del embalaje antes de aceptarlo.

Si observa daños visibles, conserve fotografías del paquete y del producto, y contacte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

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