En Vivoranest tratamos cada pedido con atención y responsabilidad.
En Vivoranest tratamos cada pedido con atención y responsabilidad, procurando que los productos lleguen al cliente de forma ordenada, segura y dentro de los plazos previstos. Esta Política de Envío describe las condiciones aplicables a la preparación, expedición y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España.
Los pedidos destinados a direcciones situadas fuera del territorio español no podrán ser procesados, salvo que Vivoranest comunique expresamente lo contrario en el futuro.
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y procesado en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.
Tras la expedición, el plazo habitual de entrega será de 5 a 15 días laborables, dependiendo de la dirección de destino, la disponibilidad logística y las condiciones operativas del transportista.
Los plazos indicados son estimaciones razonables y no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha concreta.
Todos los pedidos serán enviados mediante envío estándar.
Vivoranest seleccionará el operador logístico más adecuado para cada pedido en función del destino, el volumen del paquete, las características del producto y la eficiencia del servicio disponible.
Vivoranest aplica las siguientes condiciones de envío:
Todos los impuestos, tasas y gastos relacionados están incluidos en el precio mostrado del producto. El cliente no deberá abonar cargos adicionales al recibir el pedido.
El importe final aplicable se mostrará claramente antes de confirmar la compra.
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá una notificación de confirmación con la información de seguimiento disponible.
El número de seguimiento permitirá consultar el estado del envío a través del sitio web del transportista o mediante el enlace proporcionado en la comunicación de envío.
En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar un breve periodo en actualizarse después de la expedición.
Aunque trabajamos para cumplir los plazos previstos, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas al control directo de Vivoranest.
Entre las causas posibles se incluyen:
Si se detecta un retraso relevante, el cliente podrá contactar con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia y seguimiento del caso.
Una vez que el pedido haya salido de nuestras instalaciones o del centro logístico correspondiente, se enviará una confirmación al correo electrónico facilitado durante la compra.
Dicha comunicación podrá incluir:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico válida y revisar las comunicaciones relacionadas con su pedido.
El cliente deberá asegurarse de que la dirección de entrega indicada sea completa, correcta y accesible para el transportista.
También será responsabilidad del destinatario:
Vivoranest no será responsable de retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de acceso al domicilio indicado.
Vivoranest
Dirección:
5516 Pershing Ave
Downers Grove, IL 60515
United States
Correo electrónico:
careteam@vivoranest.com
Teléfono:
+1 (217) 501-4430
Horario de atención al cliente:
Lunes a Viernes
09:00 – 18:00 (CST)
Para cualquier consulta relacionada con el envío de un pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible a través de los canales indicados anteriormente.
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