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Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web de Vivoranest, así como las relaciones comerciales que puedan surgir entre la empresa y los usuarios que visitan o realizan compras a través de la plataforma.
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Vivoranest se compromete a desarrollar su actividad comercial con criterios de transparencia, buena fe y respeto hacia los derechos de sus clientes.
Vivoranest opera como plataforma de comercio electrónico especializada en artículos de mobiliario, decoración y accesorios para el hogar.
Nuestros servicios incluyen, entre otros:
La disponibilidad de determinados productos o servicios podrá variar según la ubicación geográfica, restricciones logísticas o circunstancias operativas específicas.
Vivoranest se reserva el derecho de limitar, suspender o modificar determinadas funcionalidades cuando resulte necesario para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.
Vivoranest mantiene un compromiso permanente con la calidad de los productos ofrecidos.
Trabajamos para que las descripciones, imágenes y especificaciones publicadas reflejen con la mayor precisión posible las características reales de cada artículo. No obstante, pueden existir ligeras diferencias derivadas de factores técnicos como la iluminación, la configuración de pantallas o variaciones naturales de determinados materiales.
Todos los productos comercializados cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la legislación vigente.
En caso de recibir un producto defectuoso, incompleto o que no corresponda con la descripción facilitada, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución o reembolso según las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.
La protección de los datos personales constituye una prioridad para Vivoranest.
Toda información recopilada a través del sitio web será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y únicamente para fines legítimos relacionados con la prestación de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y la mejora de la experiencia del usuario.
El acceso a los datos personales estará restringido a aquellas personas o entidades cuya intervención resulte necesaria para la correcta ejecución de los servicios contratados.
El uso continuado del sitio implica el reconocimiento y aceptación de las prácticas descritas en nuestra Política de Privacidad.
Vivoranest considera que cualquier desacuerdo debe abordarse inicialmente mediante el diálogo y la búsqueda de soluciones razonables.
Los usuarios podrán presentar reclamaciones relacionadas con pedidos, productos o servicios utilizando los canales de contacto oficiales indicados al final de este documento.
Nuestro equipo revisará cada caso individualmente y procurará ofrecer una respuesta en un plazo razonable.
Cuando no sea posible alcanzar una solución amistosa, las partes podrán recurrir a los mecanismos de resolución de conflictos previstos por la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos legales que correspondan a los consumidores conforme a la normativa vigente.
Vivoranest no será responsable de retrasos, incumplimientos o interrupciones ocasionados por circunstancias ajenas a su control razonable.
A título meramente enunciativo, se considerarán supuestos de fuerza mayor:
Durante la existencia de dichas circunstancias, las obligaciones afectadas podrán quedar suspendidas hasta que la situación permita restablecer la actividad normal.
Vivoranest podrá suspender o finalizar el acceso a determinados servicios cuando existan motivos razonables para considerar que un usuario:
La terminación de determinados servicios no afectará a los derechos y obligaciones previamente adquiridos por ambas partes en relación con pedidos ya formalizados.
Asimismo, los usuarios podrán dejar de utilizar nuestros servicios en cualquier momento sin necesidad de justificación previa.
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