Alcance general

En Vivoranest trabajamos para ofrecer información clara, productos adecuados para el uso doméstico y una experiencia de compra segura. No obstante, el uso de nuestro sitio web, de nuestros productos y de los servicios asociados queda sujeto a las condiciones descritas en esta página, así como a las políticas complementarias publicadas en nuestro sitio.

Esta limitación de responsabilidad no afecta a los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

1. Información del sitio web

Vivoranest procura que las descripciones, imágenes, precios, medidas, colores y demás datos publicados sean precisos y estén actualizados.

Sin embargo, pueden producirse variaciones razonables derivadas de:

• Configuración de pantalla del usuario.
• Iluminación de las imágenes.
• Diferencias naturales entre materiales.
• Actualizaciones técnicas del sitio.
• Errores tipográficos o de carga de información.

Cuando se detecte un error relevante, Vivoranest podrá corregirlo y, si afecta a un pedido ya realizado, informará al cliente antes de continuar con la gestión.

2. Uso adecuado de los productos

Los muebles y artículos para el hogar comercializados por Vivoranest deben utilizarse conforme a su finalidad prevista y siguiendo las instrucciones de montaje, uso y cuidado facilitadas cuando correspondan.

Vivoranest no será responsable de daños derivados de:

• Montaje incorrecto.
• Uso indebido o negligente.
• Sobrecarga del producto.
• Manipulación no autorizada.
• Modificaciones realizadas por terceros.
• Falta de mantenimiento razonable.
• Exposición a condiciones no adecuadas para el material.

3. Daños indirectos o consecuencias externas

En la medida permitida por la legislación aplicable, Vivoranest no será responsable de pérdidas indirectas, daños consecuenciales, pérdida de oportunidad, interrupciones de actividad, molestias derivadas de retrasos logísticos o cualquier perjuicio que no resulte directamente atribuible a un incumplimiento probado por parte de Vivoranest.

Nada de lo anterior limitará la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse en materia de derechos del consumidor.

4. Servicios de terceros

Algunos procesos relacionados con pedidos, pagos, envíos, seguimiento logístico o servicios tecnológicos pueden depender de proveedores externos.

Vivoranest selecciona colaboradores adecuados para la prestación de dichos servicios, pero no controla íntegramente sus sistemas, tiempos internos, incidencias técnicas o decisiones operativas.

Cuando una incidencia involucre a un tercero, Vivoranest colaborará razonablemente para ayudar al cliente, dentro de las posibilidades disponibles.

5. Disponibilidad del sitio web

Vivoranest procura mantener su sitio web accesible y operativo. No obstante, el servicio puede verse interrumpido temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, problemas de red o circunstancias externas.

Vivoranest no garantiza que el sitio web funcione de forma ininterrumpida, libre de errores o compatible con todos los dispositivos, navegadores o configuraciones técnicas.

6. Fuerza mayor

Vivoranest no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:

• Fenómenos meteorológicos extremos.
• Incendios, inundaciones o desastres naturales.
• Restricciones gubernamentales.
• Conflictos laborales generales.
• Interrupciones logísticas internacionales.
• Fallos de telecomunicaciones.
• Emergencias sanitarias.
• Situaciones excepcionales de fuerza mayor.

Durante dichas circunstancias, las obligaciones afectadas podrán quedar suspendidas hasta que sea posible reanudar el servicio con normalidad.

7. Límite de responsabilidad económica

Salvo disposición legal imperativa en contrario, la responsabilidad económica de Vivoranest frente al cliente quedará limitada al importe efectivamente pagado por el producto o pedido que haya originado la reclamación.

Esta limitación no se aplicará cuando la ley establezca expresamente una responsabilidad superior o no permita su exclusión.

8. Derechos del consumidor

La presente política debe interpretarse siempre respetando los derechos legales de los consumidores.

Ninguna cláusula incluida en esta página pretende excluir garantías legales, derechos de desistimiento, derechos por producto defectuoso ni cualquier protección reconocida por la normativa aplicable.

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